社会化营销百人谈

火烈鸟

　　随着微博价值的不断凸显，越来越多的企业正加入到社会化营销From EMKT.com.cn的大潮中来。业内专家是如何看待社会化营销的？他们又会带来什么样的经验和建议？自2012年7月2日起，新浪@内容营销 联合 @广告主杂志、Social media watch、互动中国（DamnDigital）、@IWOM企业微博观察、@瑞意趋势、@Netalk、慈云寺俱乐部，共同推出“社会化营销百人对话”系列栏目，旨在共同推动社会化营销行业的发展。<p>　　以下是第1期—第15期对话嘉宾的精彩观点，更多内容请关注新浪微博 @内容营销，每天一个嘉宾，观点即时分享。 　　<p>　　威汉营销传播集团执行董事陈亮途<p>　　@陈亮途Hugo<p>　　社会化营销要求组织的变革，它不是一个部门的工作，而是全公司的工作。这个改变已经势不可挡，走得越快的，就越有优势。变革过程用3个E来概括：Enable（赋予）、Educate（教育）和Empower（授权）。社会化营销重要的不是“你”说什么，而是“他们”说什么。要知道他们说什么，就要积极聆听，到别人的空间去感受，才能够理解用户需要，了解竞争形势。　　<p>　　口碑互动营销策划有限公司总裁杨飞<p>　　@AD自耕农<p>　　PRAC法则微博营销方法论，即：P-建立矩阵，明确定位调性，协同配合，官微和客服微博是核心；R-提高湿度，建立维护媒体、意见领袖和忠实粉丝的关系；A-有效互动和内容营销，顺应社会及消费心理和微博行为规律；C-风险观念升级，倾听后对话，快速主动服务，先合情再合理，消除危机萌芽。实践浸泡在微博，体验微(威)感觉。　　<p>　　EverMotion（瑞意恒动）CEO @沈栋梁<p>　　现在网络媒体的大趋势是社会化，而社会化营销的本质是对话，对话的核心是内容。随着互联网技术的不断成熟，“精准”将是社会化网络营销的大趋势，投放将会按照效果付费，评估体系也会逐步完善。可以说，积极投入社会化大潮的企业终将会是这场变革的受益者。<p>　　北京中海互动广告有限公司首席执行官艾颂<p>　　@艾颂<p>　　品牌的核心价值与精神将更多地建立在消费者理解基础之上，在品牌与消费者的每一个互动环节上，消费者都会为品牌赋予传播点甚至创造价值，社会化营销以及正在扩大的社会化商业模式，让营销活动有了消费者与品牌一对一的对话机会，相互了解与相互影响。生意基于关系，品牌与消费者之间的关系需要积极管理。　　<p>　　博雅公关中国，数字媒体战略顾问及负责人张亮　@张亮Leon<p>　　社会化营销公司要帮助企业做好Social CRM，首先要有正确的CRM基本思路和原则指导；其次要与现有CRM系统进行整合（比如国外两大工具强强联手： Salesforce收购Radian6就代表着一个趋势）；第三则要充分运用工具，随着平台本身数据挖掘功能和第三方工具的逐步完善，使得Social CRM的前景非常被大家看好。　　　　<p>　　瑞意趋势CEO @梁海宏<p>　　社会化营销不是简单包出去的，必要情况下厂家要自己参与。同样作为营销公司，设计的活动中厂家是否参与也很重要。因为社会化营销一定程度上就是一种全员营销，即厂家全体员工与消费者的互动。　　<p>