“巨能钙”事件的营销启示

火烈鸟

　　开篇语：<p>　　·品牌是什么？品牌就是信用和信任。——美国著名营销大师说。<p>　　·谁将消费者当成傻子，谁才是真正的傻子！——中国一位集团总裁如是说。　　<p>　　营销故事：<p>　　王静，是一位下岗女工，靠借钱开了一家很小的劳保用品商店。王静为人诚恳，待人热情，赢得了一定的回头客，但由于竞争激烈，商店也只是勉强维持。<p>　　有一天，王静的小店来了三位顾客，其中一位女士提出要1000条毛巾，希望马上提货。王静在发货时发现每包中总有一、二条毛巾是次品，她便将所有包装打开，一条一条地检验直到全部合格。那位买毛巾的女士看到了全部过程，只是在旁边静静地坐着，什么也没说。十天后，王静接到了一份常年供应的大定单。原来，那位女士就是山东一家大型国营矿业集团的供应处长，她被王静的诚信和诚实所感动。<p>　　现在，王静已经是拥有几百万资产的公司老板了。谈起这件事，王静总是感慨万分：诚信经营，做人厚道，一定会得到回报。当初，如果不那么认真，客户也许不会计较，但可能也不会有今天的成功。做人做事一定要凭良心。　　<p>　　当前，保健品行业最热门的话题，莫过于“巨能钙”事件了。目前虽然媒体和企业是狗撕羊皮各执一词，虽然权威部门还没有一个明确的定论，虽然很多保健品企业象一个个受到惊吓的猴子般三缄其口，但消费者的纷纷退货、众多零售店的撤货下柜，以及销量的锐减已经是不争的事实。<p>　　无论最后的结果如何，“巨能钙”集团都将遭到巨大的打击。“巨能钙”能否逃过一劫，走出阴影、重整旗鼓，都将是一个未知的悬念。<p>　　“巨能钙”事件，看起来是乎是一个偶然事件，但从深层次分析，也是中国保健品行业畸形发展的必然爆发，反映出中国保健品行业的重大危机，为这个行业亮起了一个触目惊心红灯。<p>　　“巨能钙”危机！<p>　　钙市场危机！<p>　　保健品危机！<p>　　保健行业危机！<p>　　中国保健品行业经历了一个从无到有、从小到大的过程，上个世纪的九十年代到达的一个异常火暴的程度，很多商人就象发现了一个巨大的金矿一样，贪婪地发掘着、挥霍着。<p>　　九十年代中期最热门的行业不是房地产，不是IT，也不是汽车，而是保健品行业。那时的保健品行业流行的一句话是：要想赚，做保健；赚的少，是笨蛋。据说有一个做保健品的老板投资一百万，当年就赚了500万，还十分气馁地说：很不理想，太不成功！<p>　　整个保健品行业的市场被发现和引爆之后，生产和经营保健品的企业如雨后春笋般爆发出来。短短几年的时间，全国的保健品公司就有上万家，有规模的就有3000多家。<p>　　什么补锌的，补钙的，补铁的，补血的；还有什么养心、养肺，补肾、养胃的保健品应有尽有。概念胡乱造，广告漫天飞。似乎整个中国没有一个人是健康的，几千年来中国人都处于亚健康的状态之中，欠缺身体的东西太多，需要补的东西太多，想在一夜间补回来。<p>　　需要补锌、需要补铁，更需要补钙，所有人都需要补，需要大补，尤其需要补钙。<p>　　许多保健品企业还找到了很多根据：中国几百年来之所以被列强欺辱、挺不起脊梁，就是因为严重缺钙的原因造成的，所以中国人需要好好补钙。<p>　　老人缺钙，青年缺钙，少年缺钙，儿童也缺钙，全国人民都缺钙。过去人们见面的第一句话是 “吃了吗”，现在都改成“补钙了吗”，以至于冯小刚导演的贺岁片《大腕》也用了一句调侃的话：“我们明星都补过钙了”。<p>　　可见中国的钙市场是多么火爆，中国的保健品市场的火爆程度也可见一斑。<p>