教练预约平台解决方案

鲁虺

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教练预约平台解决方案解决运动项目预约教练和陪练的问题；根据教练实力、地址、评价等因素选择合适的教练。

• 会员账户用户首次访问系统，想要预约教练或陪练时，系统跳转到注册页面，填写姓名、性别、电话等信息进行注册；再次访问系统时，注册会员通过微信ID自动登陆。
• 教练、陪练账户用户想要申请成为教练、陪练时，系统跳转到注册页面，填写姓名、性别、电话等信息进行注册；教练、陪练注册后，需要提交身份证明、资历证明，选择等级，完善服务场馆、服务时间、服务项目和收费标准等信息并提交审核。
• 教练/陪练排序通过教练等级，人气，评价三个标准对教练进行排序并展示在约教练的首页；通过人气，评价两个标准对陪练进行排序并展示在约陪练的首页；所有标准按照降序排列，同级别按照姓名首字母排列。
• 学员预约教练/陪练获取客户LBS定位，并根据定位推荐附近的球馆以及置顶驻馆教练；或客户按定位手动筛选场馆和教练。
• 浏览并选择教练选择服务项目（成人、儿童、单位）、课时，选择场地、日期和时间（如果教练固定了场地和时间，则不可选），确认预约并支付；由教练确认场地和时间，并根据实际情况调整场地和时间，与学员协商一致。
• 浏览并选择陪练选择服务项目（成人、儿童、单位）、课时，选择场地、日期和时间（如果陪练固定了场地和时间，则不可选），确认预约并支付；由学员确认场地和时间，并根据实际情况调整场地和时间，与陪练协商一致。
• 取消预约学员预约成功后取消预约，在学员中心我的课程操作“取消”即可，取消后系统通知教练、陪练；预约开始时间4h以前，可免费取消；取消时间距预约开始时间少于4h的，扣除10%的费用补偿给教练，如已发生场地费将一并扣除；固定班大课取消与教练自行协商补课事宜。
• 评价和投诉学员对教练/陪练的服务以及场地进行评价，评价后教练/陪练方可收到对应的服务报偿。不提交评价，则课程结束8小时后，服务报偿转入教练/陪练账户；如果不满意，学员可提交投诉，提交投诉后暂停报偿支付流程，平台居中调解并视情况处理。
• 课程管理教练/陪练按照历史日期、未来日期和今天，分天查看课程安排。
• 课程变更因主观或客观原因，需临时变更课程的，由教练/陪练在课程管理页面操作变更。
• 课程反馈课程完成后，教练/陪练需及时反馈课程情况及异常描述；少儿培训中还需进行学员签到操作，少儿培训中学员临时请假的与教练协商处理签到事宜。
• 电话约球点击“电话约球”直接跳转到拨打平台热线页面，由客服协助处理完成订单。
• 学员充值学员可在个人中心通过微信支付、支付宝支付进行充值操作。
• 余额提现教练/陪练通过提现申请将账户余额提现到微信钱包。
• 积分、优惠券支持查询积分及其获得、使用明细；支持查询优惠券及其获得、使用明细。
• 教练/陪练管理新增教练、陪练：后台可增加教练/陪练及其个人信息、档次、收费标准等；支持审核其注册信息及提交相关资料的信息；支持更改教练/陪练的相关信息，查询其名下学员，删除教练/陪练；
• 服务标签管理后台可添加服务标签，并将标签关联到每一个教练/陪练。
• 评价管理学员增对教练/陪练的培训，需后台审核后才能显示到前台；且评价审核通过后，教练/陪练才能获得本次费用。
• 教练/陪练等级设置设置其等级，以及平台对不同等级教练/陪练抽取服务费的比例。
• 学员管理学员信息管理，增加学员、查询学员基本信息并可修改，删除学员。
• 学员课程管理查询学员课程情况，并能够进行修改。
• 积分管理支持设置注册、每日登陆、预约服务、推荐注册、参加或赢取比赛等行为积分；支持设置积分消费抵扣现金比例；支持查看所有积分明细。
• 优惠券管理支持对优惠券增加、修改、删除，设置优惠券使用限制，领取代金券的用户，在使用期限内使用。
• 教练/陪练账户管理查询教练/陪练账户余额，金额明细；教练/陪练提现审核。
• 教案管理针对成人、儿童，针对不同培训目的，制作标准教案；用户订购课程数超过10时，后台推送相应标准教案给教练；教练结合学员情况和标准教案进行教案定制，包含课程安排、基本技术、实战技巧、综合训练、力量训练、热身与放松等。
• 微信消息模板预约服务支付成功提醒（对学员），新预约提醒（对教练/陪练），预约成功提醒（对学员、对教练/陪练），预约到期前2h提醒（对学员、对教练/陪练）。
• 教案提醒当学员预约课时大于10时，提醒教练调整教案。
• 场地管理支持添加、修改、删除场地；编辑场地名称、地址等信息。