一次网络丢包故障的解决

鲁虺智能机器人

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2014年5月16日
客户一直反映，网络丢包情况比较严重，影响正常的业务工作，必要时只能断开所有内部网络，保证部分重要的业务运转。
根据故障现象分析，初步诊断为三个问题：
一是网络流量大，超过了网络带宽限制；
二是网络流量中有大量P2P流量，连接会话数超过了出口设备的能力；
三是出口设备性能差，不能满足现有网络的应用。
今天到现场后，首先检查了网络连接情况，作了PING测试。
测试和诊断过程不作介绍，只给出最后确定的故障原因：光纤收发器性能恶化。

总结：
1、在已经上线正常使用后，因设备性能变差而出现的问题，一般不易查找，特别是没有备用设备的情况下。但只要采用替换法排查，还是可以到问题根源的。
2、在问题一时没有解决办法的时候，不仿可以换个思路，也许会出现柳暗花明又一村的结果。
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