速卖通如何做到精准客户营销

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　　速卖通如何做到精准客户营销，抓住国外「超级买手」，可以从以下几方面去做：
　　一、精准客户营销
　　首先来看一组图解：

速卖通如何做到精准客户营销 三联

　　上面的这个客户是从2012年开始跟踪的一个大客户，从客单价200美金到现在的6000美金。
　　其实这个客户就属于「超级买家」，金额较大，稳定频繁，服务方便。其实培养一个大客户就是以下这样的一个流程，不断跟踪跟进。

速卖通如何做到精准客户营销？

　　1.识别
　　速卖通有一个VIP Club的等级区分：

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　　通过查看到黄金会员的购买记录，可以发现这个买家是否符合大客户的标准

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　　你要做到的就是「不择手段」的获取客户有价值的信息，从自己的营销中心发现：购买频率高、金额大、给好评、利润高、服务简单、发展前景大的记录下来。
　　2.开发
　　开发自己、别人、潜在、已有的客户
　　自己的客户刚才上文说过，通过到营销中心的历史客户统计与营销中寻找。
　　盘点：购买次数3次以上，采购金额超过50美金的客户购买记录统计起来
　　别人的客户：比如在我们店铺买过A产品的客户到别人店铺买了B产品，可以考虑自己能不能做B产品。
　　潜在的客户：针对来过我们店铺询盘的客户，在站内信用户对话中查看，参考以下回复方式，简单明了，不说废话。再找到他的采购记录，分析出他是自用还是分销

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　　3.销售
　　销售现有的、客户想买的、销售客户在别人处买的
　　客户想买的：创建一个新链接，价格稍微低一些，推销给客户
　　4.服务
　　请把现有自己的货用心发出去。一个大客户价值比你上传几百上千个产品来的效果。提供准确的报价和发票，包裹尺寸，以及邮件保持和客户沟通，还可以发点样品和感谢信。
　　发货时记住重量和包装size、采购和运费成本、发货途中的报价、记住追踪记录。
　　5.维护
　　分析客户采购记录、客户网站、客户对我们的产品意见、注意时刻与客户保持联系。
　　客户信息用记事本记录，按照行业类别整理，用心搜集。

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　　二、提高效率

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　　做好每天日程安排，对自己诚实，是否完成心中有数。
　　效率提升要靠自我稽核
　　抄送同事，呈报主管，主管稽核。