2016年天猫运营如何打造一个品牌

鲁虺

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　　2015年天猫双十一的成交额达到了912亿元，每年都在增长着，天猫也在不断的吸引更有实力的商家入驻。现如今2016年已经到来，在2016年里，天猫一定会让商家们往品质、时尚方向发展，在规则上也会给那些综合实力强的商家们更多的流量倾斜。
　　那么在新的一年里想要打造一个天猫品牌要怎么做呢?下面就给大家分析一下。
　　一、提高团队实力
　　在这里我们可以把团队实力划分为五个部分：

2016年天猫运营如何打造一个品牌 三联

　　1.产品研发
　　为什么要把产品研发放在第一位，因为顾客是在天猫上购买的产品，收到的产品，真正体验到的也是产品，顾客满不满意很多原因都来自于产品，所以产品不管对商家还是对平台来说都是最重要的。产品能不能有爆款潜力，往往是实物决定了50%。产品研发，不仅是新品研发，针对顾客的反馈持续的改良销售中的款，是打造持久爆款的一个好手段。
　　2.运营推广
　　不仅包括推广引流，而且包括市场分析、市场把握，根据搜索词量的变化，根据数据的反馈，和视觉紧密沟通，提高点击率和转化率，从而提高流量。
　　3.视觉打造
　　展现产品的卖点，打动顾客。对于预备爆款，一定是要充分打造，确保打动顾客，从数据上看，就是停留时间、转化率较高。要设法打造至少3款拳头产品，打造成明星产品。打个比方，村里的姑娘小芳在村里是村花，但到镇里、到市里可能就很普通。打造拳头产品，一定要精益求精，做到到全国(全网大流量)面前也是明星(较高的转化率)。
　　4.客户服务
　　消费者已经进入理性消费时代，对评价评分都会详细参考。这时候良好的售前售后服务尤为重要。安排专人专职，及时处理售后问题，做到高于同行。品质天猫，DSR也是影响流量的重要因素之一。
　　5.供应链
　　卖断货是最要命的。而备太多库存又可能造成库存积压。做好预警管理，及时确保稳定的供货。如果哪个环节出现薄弱，就容易影响整体流量。要好好想想，自己团队在哪方面欠缺，设法要有提升。大卖家有大卖家的玩法，小卖家有小卖家的玩法。
　　二、精细化运作
　　每个环节尽可能做到极致，做到60分，就埋没在人群中，做到70分，勉强可以突出，只有努力做到极致，做到80、90分，才能优于同行，也就越做越顺了。要想做到90分，一定要往精细化做，以前的粗放型做法往往容易出现疏漏。尽可能精细化、数据化，定期关注数据，把每个环节都尽可能做到极致。
　　天猫改定向方式了，会邀请更多有实力的大商家进入，那么天猫里的卖家们也一定会末位淘汰。一定要有危机意识，如果某个环节60分，可能就拉后腿，可能就流量下降、转化率下降，最终被淘汰。
　　关于数据的重要性，打个比方，就如同开车一样，开车一定要看时速表、油门表，不看就可能超速了。对于超标的投入，分析必要性，做适当的调整。

天猫品牌打造

天猫品牌打造

　　三、提高应变能力
　　这里也跟团队提升有关，团队实力强了，天猫规则调整，能够更快的适应调整。团队要有学习意识，要引导成员在专职岗位上不断精益求精。不仅是团队，产品线也要有应变能力。
　　什么意思呢?如果你之前一个大流量关键词下只有一个卖得好的款，那么可能规则一变，你就危险了。你一定要培养至少2-3个次推款。