淘宝运营技巧：淘宝店成功的8大要素

鲁虺

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　　在淘宝创业，是对一个人全面综合素质的考量。从开始的市场调研、选择商品、谈判进货，到网络营销、客户沟通，还有团队管理、店铺管理，甚至包括售后服务等能力，不可偏废。但每个人各有所长，显现出来的是不同风格的店铺。」淘宝网CEO陆兆禧对《创业邦》说。在这个没有边界的市场里，竞争者来自全国各地，要想做大做好，压力或许比实体店更大，走好每一步都很重要。淘宝创业成功的8大要素你中了几点?
　　　　一、选择对产品
　　任何产品都有生命周期，从培育、成长、热门到走下坡路，应该尽量寻找处于上升期的产品，不太主张做热销产品，除非有资源优势，这是网络销售和传统渠道的不同。淘宝上商家在同质化竞争，热门产品价格透明，机会相对很少。
　　　二、搭推广便车
　　好东西得有个好名字，这样跟买家见面的机会才更多。目前在「淘宝直通车」横行的情况下，一般采取此类服务的产品会热销一些，但是费用也并非每个人都承受得起。有一部份的理性买家这样操作：如果「直通车产品」确实热销，就把产品导购标题设置得跟「直通车产品」一样，再将价格订得低一些，这样买家在进行同样产品的搜索时，就可以享受到别人花钱请买家看你产品的乐趣了。
　　　三、拍出好照片
　　图片太差，吸引不了人;图片比实物美，也不太好，容易造成买家收到货后失望，所以要尽量如实反应商品的原貌，尽可能在自然光下拍摄，背景越单纯越好，要能衬托出商品，若用花俏的背景，易抢去商品的风头，分散买家的主意力，喧宾夺主。当然，有些道具可以使商品有对比感、或营造出意境，不过，很多买家仍建议最好少用或不用，因为真正能用好的人并不多。
　　　　四、六大货源
　　①批发市场进货;②厂家;③大批发商;④刚刚起步的批发商;⑤关注外贸产品或OEM产品;⑥买入库存积压或清仓处理产品。
　　　五、商品巧发布
　　淘宝商品是按结束时间的多少来排列的，越接近结束时间的排得越靠前，被看到的机率就越大。如果商品全部是在同一时间上架，那么被看到的机率就只是那些商品快结束前的那段时间，实在是种浪费。讨巧的做法是：每一天都有上架商品，每隔30分钟发布一个，而黄金时段大致是15：00～17：30和20：00～22：30买家最多，则可以每20分钟发布一个。
　　　六、提升商品排序
　　1、找到自己经营方向，合理运用网站资源，将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品;2、详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息;3、和客户有良好的互动，做好客户和买家售前、售后服务，保持好评度的同时，对老客户有更好的维系;4、使用支付宝交易，诚信经营店铺，使用虚假支付宝交易对增加交易、提升商品排序是百害而无一利的。
　　七、做好产品和店铺的推广
　　采用一定推广方法比如淘宝直通车或阿里妈妈进行推广，适时更换店铺的模板，让店铺有新鲜感，视觉营销能产生大的效益。1、制作人气宝贝：推出几款超低价热销女装。淘宝输入「女装」搜索，按人气或销量排列，找出最热销的款式。你店铺也推出这种款式，但是价格要更具优势。注意学习，优化宝贝关键字。那么目标客户就会搜索进入贵店，从而带动整店销售。2、优化店铺关键字：按店铺搜索「女装」，参照前几名的店铺，为店铺的关键字设置提供参考。在借鉴别家成功店铺的同时，突出自家的优势。3、利用淘宝助理商品自动上架功能，优化宝贝上架时间4、优惠促销活动，包邮、VIP、抵价券等5、对买家的评论多加回复，让潜在的客户更好的了解产品的真实性。
　　　　八、诚信对客户
　　售中要像对待亲人朋友一样地对待买家。交易完成也不代表就完事了，售后服务不到位，有可能会换来「中评」或「差评」，对卖家大为不利。如果对方不满或觉得不值，卖家就应该主动积极寻找解决的方法，如退换货等。要善于和买家沟通，遇到问题不推脱，这样可以增加建立与买家间的信任，有利于争取回头客或产生口碑效应。