优秀的淘宝运营每天要做哪些

鲁虺

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　　上午
　　一、判断是否达标
　　每天早上起来运营第一天事，看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额，落实到每日，这时候要做一个简单的判断，销售达标还是不达标?简单判断之后，就会有一个整体的思维分析。达标了好在哪里?不达标差在哪里?然后我们找原因。
　　二、店铺分析
　　对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广日常记录，和客服日常记录来综合分析。比如客服主管表：

优秀的淘宝运营每天要做哪些 三联

　　分析什么呢?首先是总销售额这个是衡量标准，接着我们精准到，几个主要的单品。
　　一般来说还是三个核心：流量，转化率，客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡，那最重要的事什么呢?分析访客数，访客流量来源在哪里，达标的话，是那块流量增多了，投入的成本是多少?没达标是那块流量减少了，为什么减少?我能都要心中有数。
　　三、对手分析
　　当看完自己以后，另外一注意力，是看对手店铺。我通常会看排名前10的店铺，和我同一水平线上的店铺，看个遍。这是为什么?是因为我要了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的，都是我需要了解的数据，来作为参考，调整安排自己店铺。
　　四、付费推广分析
　　前面从整体上对自己店铺，对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，会挑选热销单品，开始分析他的点击率，平均点击花费，展现排名，转化率，成交额，投入产出比等，如果点击率低，那么该如何换图。分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些次的价格，降低哪些词价格，删除哪些词，观察那些词?运营一定要心里有谱，心中有数。

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　　五、活动活动
　　一直都是引大流量的手段，并是新顾客的利器。一定要尽可能的创造条件多多参与活动，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没参与的活动，那么自己也要搞活动，比如服装上新的卖家，你可以每次上新前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这时候你通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等可以把活动信息传播出去。
　　六、检查
　　到这里，基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不需要的麻烦。
　　下午
　　一、规划、分解
　　上午所有都看了一遍，下午开始针对问题规划，然后分解出来，那块需要哪个部门来处理协调。
　　到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊，别着急，职位应该还是有的，你不过是一人做了多个职位而已，比如做有运营，有做了推广，还做了客服。如果运营和推广重复了，那就是你作为运营身份找到了原因，作为推广身份去解决这个问题。
　　二、交流
　　如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一的沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出来自己看法，和解决方案。
　　三、推广(流量运营)
　　推广对流量负责，这块运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是达标好的在哪里?是否可复制在其他宝贝，如何去做?如果不达标，差在哪里，那个流量环节出现问题，推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少。
　　切记要引导推广自己思考与解决，运营是对整体全局负责，不是陷入一处，没时间抽身出来，因小失大。
　　四、美工(转化运营)
　　美工大致有两块，新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成?老品的话，怎么提高产品转化率?如何调整页面，这里有2个心得经验。对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善。对内，有条件的话，可以销售到达一定量之后，每个产品给出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。
　　五、客户(转化运营、会员运营)
　　客服身兼2职，1个是转化，对于转化的要求，第一步可以用赤兔转化率作为一个参考，对客服提出一个高于平均水平的要求。然后是针对店铺的客服有一个平均水平，高于平均水平的分享下如何做的，低于平均水平的话，怎么提高和改进，增加客服之间的互动性，主观能动性，让他们自己提出初步建议和想法。
　　客服另外一个作用是会员营销，现在竞争越来越激烈，流量成本越来也贵，新顾客流量成本是老顾客6倍，而客服需要多一个功能和指标，如何把顾客沉淀下来，做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘，当然可以微博等其他社群工具。
　　六、内容运营
　　寻找合适的内容，编辑图文，为了持续宣传，每天在3篇左右，同步到微淘、微博、等不同具有社交属性的平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。