2016年天猫双11发货规则

鲁虺

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　　1、双11活动期间买家拍下订单不付款什么时候会关闭订单?
　　亲，买家拍下订单不付款，在72小时后关闭订单。
　　2、双11活动期间发货时间有什么特殊要求?是72小时吗?
　　亲，不是72小时。2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照「天猫国际规则」)。
　　3、没有参加双11活动的商家，发货时间有调整吗?
　　亲有调整的，2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚  2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照「天猫国际规则」)。
　　4、双11活动，货物已给物流但没点击发货，会判定未按约时间发货吗?
　　亲，会的。2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚  2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照「天猫国际规则」)。
　　5、活动期间支持货到付款吗?
　　亲，为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品，提高商家的交易效率，活动期间活动商品不支持货到付款(处方药、OTC药品除外)，请您注意哦。