报道受质疑 博世品牌或陷信任危机

火烈鸟

　　近日，与A.O.史密斯电热水器能使用50年的广告极为相似的一则题为《冰箱运行45年 博世刷新使用纪录》报道引起了众多媒体和消费者极大的关注，其真实性遭受质疑。<p>　　这篇文章煞有介事的报道了汕头一位八十多岁陆老太太家（质疑：这个老太太真实的地址在哪里？）一台陪伴她走过了近半个世纪的博世电冰箱，文中这么介绍“这是一台德国制造的博世冰箱，但从压缩机的运行来看仍然宁静有力。令人难以置信的是，自从上世纪六十年代购买至今，它已经连续运行了45年。”文章最后还对博世冰箱企业进行了颇为详细的介绍。<p>　　仔细一分析，博世冰箱的这则报道与之前的A.O.史密斯电热水器广告实则存在太多惊人的雷同，其真实性令人怀疑：<p>　　其一，博世冰箱文章与A.O.史密斯电热水器广告主角共同都是老年妇人；其二，所提及的两类产品使用寿命都惊人长久；<p>　　其三，广告词几乎雷同，两者都提及了“陪伴她走过了近半个世纪”的类似<p>　　词句。<p>　　博世冰箱与A.O.史密斯电热水器为什么都惊人一致运用了老年妇人说两家电器耐用：A.O.史密斯电热水器用了50年，博世冰箱用了45年。<p>　　目的是告诉中国消费者两者产品都非常耐用，否则怎能使用50年和45年这么长久呢？<p>　　且不论这两个品牌的产品是否真的能使用50年和45年。就电器本身来说，并不是使用年代越长就越好。<p>　　按目前国际通行的标准，电冰箱使用寿命一般为13-16年。而我国即将实行的《家用电器安全使用年限细则》规定的家电寿命则要比国际惯例短些，如电冰箱使用年限为12年，热水器使用年限也为12年。这是为什么呢？<p>　　技术专家告知：电冰箱虽然是一种耐用消费品，但是也有其使用年限，而超龄电冰箱易出现多种质量及安全问题。其一为电子元件老化，对环境有一定的污染；其二是安全问题，比如漏电引起火灾，效率低下，耗电大多等等。三是电冰箱太老旧，保鲜功能已经退化，制冷剂也会外漏，污染环境。<p>　　中国即将实行的《家用电器安全使用年限细则》杜绝老旧产品使用，正是为了消费者的安全和环保。如果两者传播内容纯属虚构，那么A.O.史密斯电热水器和博世电冰箱为了传播使用了50年和45年的字眼概念，似乎就在与即将出台的《家用电器安全使用年限细则》叫板了。<p>　　秋风扬，著名品牌研究学者,品牌营销From EMKT.com.cn传播专家，中国家电产业资深观察家，多家媒体的专栏作家,现任极品策略品牌营销策划机构高级顾问、《家电市场》杂志首席编辑。在媒体、策划机构等任职多年，有丰富的理论研究和实战经验，与国内多家上市公司总裁、大型民营企业董事长面对面对话，组织起草策划国内首部大型《中国家电环球品牌竞争力报告》。QQ:156963828 TEL：13706120621 qiufengyang2007@126.com