史玉柱或能救SK-II

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　　作为世界顶级护肤品牌,自2006年SK-II遭遇“质量门”事件之后，如今又开始了在国内市场的销售恢复工作。截至目前，SK-II原先在全国的97家百货公司专柜已经恢复到了20多家。<p>　　宝洁系的SK-II品牌涅槃重生的策略手段大致如下:<p>　　国际名模琦琦为SK-II代言;<p>　　今夏推出了美白新概念“纵横美白”，主打产品是“唯白晶焕”美白系列;<p>　　SK-II一直坚持与高档购物中心合作，为消费者带来完美体验;<p>　　品牌一贯坚持高贵奢华、简约优雅的设计风格;<p>　　从上面可以看得出来，SK-II的市场销售以及品牌推广情况确是差强人意，中规中矩，老套，没有创新的公关手段与创新的营销From EMKT.com.cn模式支持!<p>　　所以,重新上市后的SK-II在终端销售上的业绩表现和销量达成与出事前完全不可同日而语。<p>　　SK-II 本系师出名门,出自具有传奇实力的宝洁公司，SK-II在2006年那一场突如其来的暴风雪式的危机事件里,其危机公关能力已经让世人大跌眼镜！<p>　　糟糕、臃肿、笨拙的危机处理方式，带给骄傲的宝洁及宝洁人的是市场的全面溃退，SK-II顾客的全面流失并恶怨漫天，这是市场给骄傲者或者是无术者的惩罚。当初，我本以为傲气十足的SK-II或者传奇的宝洁公司已经想好了不要这庞大的中国市场了。<p>　　毕竟市场是诱人的。结果，陆续20家专柜开业，SK-II回来了。只不过有点象鬼子进村时一样，悄悄地，“打枪”的不要。<p>　　大家的理解是试探性销售。<p>　　重出江湖，重拾河山，机会不是没有。<p>　　关键是看其你如何演绎重出江湖？作些什么样的工作和事情来重拾河山？<p>　　错误的本身不重要，对待错误的态度和观念才重要；<p>　　错误的本身不重要，怎么去改正的错误才重要；<p>　　过去的不重要，明天的表现才重要，“浪子回头金不换”，中国人是最宽容的，最善良的，最容易感动的；<p>　　通过什么样的品牌活动、事情去获得这些消费者的宽容呢？获得她们的谅解呢？<p>　　史玉柱重出江湖时做到了，而且做得很好。现在有人骂史玉柱吗？有人扭住他当年的错误不放吗？<p>　　所以，SK-II目前最大的困难仍然来自她自己，能否冲破惯性思维，经验思维，老大思维，能否丢掉些高傲、自负、侥幸心理。去突破，去创新，去象史玉柱一样“邪”一点地创新！如果仍旧象现在这样按着SK-II原来的手法，老套的操作，一味的守成，必定再次被市场所淘汰和抛弃！<p>　　即便你是SK-II 。<p>　　举个例子来讲，这个阶段的SK-II在品牌传播与沟通方面，仍然老套的选用了名模代言，硬性广告的方式来和消费者沟通。<p>　　SK-II这个阶段的战略目的是什么呢？是培养新用户为主还是挽救老用户为主呢？SK-II想和谁沟通应该和谁沟通呢？怎么去沟通呢？<p>　　如果说涅磐重生的第一阶段最重要的是消除目标消费者对品牌的抵触情绪，消除SK-II带给女性们的阴霾情绪与联想，获得消费者的宽容与谅解，是这个阶段比什么都重要的事情。那么国际名模琦琦能起到这个信息和价值的传递吗？<p>　　未必吧。消费者还没有宽容你的时候，你的美白概念再神奇，她都是听不进去的，因为心门没有打开。而且，仅仅依赖国际名模琦琦的号召力，能拉动吗？琦琦不是救世主！所以，这只不过是老套的做法，经验的做法的延续而已。<p>　　2008年一场突如其来的灾难，汶川大地震。很多企业很多品牌在奉献自己的拳拳爱心的时候，获得了民众们的推崇与尊重！然而遗憾的是，我们没有看到骄傲的SK-II的身影。<p>　　这不能不说是一个遗憾。<p>　　所以，开句玩笑，挽救SK-II，宝洁的海龟们，中文和英文夹着说的精英们应该去琢磨下“史玉柱”！虽然他是只中国“土鳖”！<p>　　周满,《市场周刊》全国专家顾问团专家。获“金凤凰”全国实战营销案例奖，全国十大战略策划人，2006全国十大营销策划专家。曾历任营销部经理、分公司总经理、集团营销总监、常务副总经理、总经理等职。长于营销战略规划、营销体系建设、盈利模式设计、品牌规划、品牌打造、渠道规划及管理。首个提出并设计了系统营销18力模型，全面解决企业营销问题；提出并设计了营销过程管理精益量化工具模型；B2B营销管理动态模型（已开发成了在线营销管理网络化解决方案）；创造了集团企业“8条线1张网”管理控制模式及集团联动式动态薪酬绩效考核体系。www.zhouman.cn,Email: mtfzhouman@yahoo.com.cn