跳蚤屋的“跳蚤”哲学和旗手梦想

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　　跳蚤屋，是这几年在国内专营店渠道享有较高知名度的一家福建本土化妆品连锁店。在过去的三年间，跳蚤屋的相关报道不仅频频出现在行业新闻报道中，在国内每年的行业峰会和论坛的现场，也总是能够看到跳蚤屋企业代表和管理者的身形。<p>　　跳蚤屋，究竟是一家怎样的化妆品店？<p>　　跳蚤屋，在过去的几年间到底是怎样快速发展起来的？<p>　　跳蚤屋，其核心竞争力以及竞争优势到底是什么？<p>　　跳蚤屋，在竞争激烈的福建市场到底处于怎样的位置？<p>　　等等……<p>　　相关的疑问、诸多的思考以及问题，一直萦绕着笔者的思绪。许久以来，笔者一直想找个机会进一步走进跳蚤屋，以探其究竟。<p>　　两周以前，笔者在前往福州出差期间，专程登门拜访了福州跳蚤屋化妆品连锁机构的总经理林子渲先生，并实地走访了福州市区的多家化妆品店。　　<p>　　走近跳蚤屋<p>　　在跳蚤屋整洁干净而又充满企业文化的公司公办室里，笔者终于见到跳蚤屋的创始人林子渲总经理。简单的几句寒暄之后，林总热情地向笔者介绍起了跳蚤屋的成长史。<p>　　跳蚤屋，全名为福州跳蚤屋化妆品连锁机构。是以经营各种中高档化妆品为主的连锁零售企业，最初创立于1995年，至今在福州市区已经开设了6家直营连锁店。目前跳蚤屋主要经营的品牌包括：资生堂、泊美、ZA、娥佩兰、欧莱雅、欧诗漫、巧迪尚惠、军献益肤爽、依琳娜、珀莱雅等国内外一线品牌。<p>　　跳蚤屋，历经了13年的稳步发展和韬光养晦，逐步积累起了扎实的终端顾客资源，跳蚤屋品牌在消费者心目中的形象不断提高，目前，跳蚤屋在福州的6家连锁店均取得了不俗的销售业绩。<p>　　跳蚤屋，历经了13年的时光打磨和品牌成长，今天已经变得愈加成熟和自信。<p>　　首先，在企业经营方面，跳蚤屋恪守货真价实、顾客至上的服务理念，逐步赢得了大批顾客的好评，连续4年获得了当地政府颁发的“诚信单位”称号；<p>　　其次，在终端推广方面，跳蚤屋没有“等”、“靠”、“要”，变被动为主动，积极自发组织和开展广大会员的美容化妆知识教育，各类终端联谊会、美容沙龙会、美容咨询会以及消费者答谢会更是成为了定期举办的特色活动；<p>　　再者，在业务管理方面，跳蚤屋在有效加强业务标准化和规范化作业流程的同时，积极改进、提升物流系统的有序建设和质量达标水平，进一步强化团队培训以及管理考核方面的综合战斗力；<p>　　最后，在绩效荣誉方面，跳蚤屋通过不断改善的营销From EMKT.com.cn理念和管理模式，旗下的各个分店的销售业绩均保持着稳步的增长势头，在2008年，跳蚤屋不仅获得了资生堂、泊美、ZA中国区域优秀销售店铺荣誉称号，还取得了杭州珀莱雅的销售钻石奖，广州巧迪尚惠的客户答谢奖，天骄美业的销售菁英奖以及雅丽洁“50万元销售大户奖”。在这里特别值得一提的是：在跳蚤屋公司的开放式办公室内，几乎一整面墙壁都装点着跳蚤屋的社会荣誉以及行业光环。　　<p>　　福建特色，南北自治<p>　　虽说，福建市场地处东南一隅，区域人口不过3000多万，地区消费也极不对称，但是在日化专营店的业务达成方面却恰恰相反，福建区域的很多女性消费者不同于其他区域市场，都有着在化妆品店、精品店等日化专营店选购化妆品的消费习惯和喜好，据相关数据反映：在福建市场，消费者在日化专营店渠道的消费占比占到全渠道的70%以上。<p>　　多年以来，由于地域文化和市场特性的原因，福建市场被切割成了闽南和闽北两个区域，在商业格局上，日化产品以及零售产业的经营发展也理所当然地被同时屏蔽开来。<p>　　在以厦、漳、泉地区（厦门、漳州和泉州）为代表的闽南地区经济富庶，具有较高的消费基础，在闽南区域，日化专营店的发展起步于上世纪90年代中期，历经了十几年的发展，现阶段厦门红叶和厦门太阳红分别被冠以闽南地区的行业标签，泉州四季美人的渠道互补优势，以及石狮美化太的持续发力，这些都构筑成了闽南市场鲜明的市场格局。<p>　　对比之下，在以福州地区为代表的闽北地区虽然相对经济发展相对滞后，但是在日化专营店领域的业务发展上却丝毫不输给闽南区域。在闽北区域，老字号福州女友化妆品店多年以来一直引领翘楚，生力军福清浓妆淡抹的后来居上，以及新贵福州跳蚤屋的全面崛起，都是闽北市场的一道风景线。<p>　　虽然在福建闽南和闽北的日化专营店业务几乎同时起步，但是闽北地区的日化专营店却从一开始就赢在了起点上，无论是店铺形象、市场推广、品牌管理、系统建设以及运营质量都较闽南地区更胜一筹。　　<p>