中国企业的英文网站折射出什么？

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　　中国企业最近几年在海内外并购中频繁出击，但截止至目前，多数系以退守中国内地市场或承受巨额浮亏为终局性或阶段性战果。然而，海峡对岸的台湾同胞甚至内地的职业经理人都津津乐道的“连英文都没练好就匆忙进行海外并购”的所谓逆耳忠言听起来也真的带刺。不过，话又说回来，问题确实存在。2009年6月初，当我从伦敦返回国内之前，我在帮一位著名教授筛选中国领先企业的时候，刚好有机会看一下中国一些被西方媒体（如《商业周刊》（BusinessWeek））看好的12家目前无论是在中国国内市场还是海外市场均有相对较大市场份额的企业（参见下表）的英文网站，感觉跟国际领先跨国公司的网站还是存在很大差距。而最近，在查阅中国内地一些占据国内市场重要地位的一些企业的英文网站，发现其中问题不一而足，颇为感慨，因此写下本人，与诸位探讨一二。<p> <p> <p>　（http://images.businessweek.com/ss/07/10/1008_chinabrands/source/1.htm）<p>　　首先说说InterBrand公司与《商业周刊》2007年10月提及的12家中国企业的公司网站，当中能与其他跨国公司相提并论的目前仅有联想、华为、中兴，比较完善的有海尔、奇瑞、青岛啤酒、美的、格力、百度，亟待完善的有华晨汽车、吉利汽车。为什么企业网站与企业定位有关联？<p>　　先看看联想、华为与中兴这一组，由于在国际市场上已经具备了较强的自主品牌竞争力，并且在海外真正建立了自己的市场营销From EMKT.com.cn据点、销售渠道甚至生产基地，因此从企业整个资源的配置上已经具有全球化意识，因此在输入公司网址之后跃入公众眼帘的首先是一个英文页面，像联想可以让访问者选择国家或地区，而华为与中兴则是最具卖点的一些新产品、解决方案或企业公关材料。网页布局或风格看似与企业治理无关，但在新千年的今天，企业网站基本上可以说是你的终端客户、经销商、合作者了解公司的最方便途径。网站设计其实可以折射出一家公司的企业资源配置安排是否有条理、公司内部沟通渠道是否畅顺、管理权限是否配置得当、公司以及品牌定位、国际化程度、公司的信息化程度乃至公司的整体管理风格。<p>　　海尔在海外的真实销售情况如何，我想在海外留学或工作过的朋友（或者更直接一点，国内的朋友可以查阅一下Tesco、Wal-Mart或MediaMarkt的电子画册） 会很清楚，这里不便多作评论。海尔的网站首页也是类似于联想那些的可以选择国家或地区，不过首页一个细微瑕疵“China Hong Kong”（估计系想表达“中国香港”，不过比较地道的英文表述应为“Hong Kong, China”）表明海尔并不是自己宣称的那样追求十全十美。青岛瓶酒英文网站引导页的“Assion, Dreams & Success”（估计是想表达“激情、梦想与成功”之意，那么就应该是“Passion, Dreams & Success”，但制作网页的时候丢了一个“P”，还煞有介事地把随后的“a”大写了来唬人）。<p>　　我这样说很多国人会不以为然，说我是小题大做，吹毛求疵，自命清高，五十步笑百步，说这些中国公司或其领导人或高层管理是不拘小节。其实，细节决定成败。在西方的英文世界里，有一个词叫做“Master Touch”，乃系通过细节显示大师不朽巨作的细节之处。如果中国有些企业能像德国当代（Dornbracht）或日本索尼那样作出追求尽善尽美的艰苦尝试，那么西方人对中国品牌的接纳会更提前一些。<p>