灿坤3C店：本末倒置的会员制营销

火烈鸟

　　去年接触灿坤3C店以来，一直想对这家台胞的店铺发表自己的观点，动笔之前，用"灿坤3C店"通过BAIDU搜索了一下，居然发现有6930篇之多，令人大为吃惊。大量的是负面报道也仅仅从现象上在讲述而已，真正深入剖析的文章并不多。不妨摘抄几篇标题供大家参考，《成都灿坤卖场4小时惊演"生死时速"》、《关闭多家分店 灿坤3C店丢车保帅》、《投入过大持续亏损 灿坤家电撤出7大城市》、《灿坤净利润下滑50％(图)》、《台湾灿坤败走广州(图)》、《永乐有意接手灿坤两门店》、《台湾哲学大陆受挫：吴灿坤开店改店与关店模式》、《利润缩水9成　灿坤7省"大撤退"》、《会员制：灿坤3C想说爱你不容易》、《灿坤厦门3C店涉嫌价格欺诈被查》。<p>　　笔者认为，真正要对相关企业要有所帮助，很有必要从某些特定方面深入探讨。毕竟，关乎企业生死的经营，与消费者利益如此紧密联系的经营模式，单单有现象的呈现是远远不够的。比如被灿坤3C店视为经营法宝的"会员制"，也是灿坤3C店最重要的营销模式，其实并没有显出如何高明之处，在大陆没有获得大部分消费者的认可就是证明。为什么会出现与商家热切渴望的结果相反的情形呢？因为没有真正理解消费者的需求，没有提供消费者真正需要的会员制服务。<p>