什么时候需要咨询顾问？

鲁虺

<p>　　适用群体：收入大于5000万元，没有咨询经验的大中型企业<p>　　目　　标：让企业了解什么时候需要咨询顾问，避免无病/小病乱投医<p>　　人的一生会得各种各样的病，就算再健康的人，得个小毛病也是常事。大家都知道，得了感冒该吃感冒药，发炎要吃消炎药，休息一下便恢复，最多在附近的药房配些成药，没有必要兴师动众上医院。去医院看病的都是自己已经无法应付的病人。企业和人一样，在不同的阶段会有不同的问题。有的问题非常严重，有的问题相对较小。难道企业一有问题就一定要请咨询公司来看病吗？<p>外脑并不一定是咨询公司<p>　　企业当然需要外脑，但外脑不一定就是咨询公司。有实力聘请高质量的咨询公司本来是一件好事，但是如果无病或小病就乱投医，不仅增加企业成本，影响部分工作进程，还会为请错医生担上风险。<p>　　有些国内的企业为了赶时髦，根本没有搞清自己的问题就花上百万请咨询公司，结果发现存在的小问题自己都能内部解决，存在的大问题咨询公司也未必能帮上忙。笔者通过对国内外实际案例的研究，得出以下两种情况是不需要花时间和精力聘请咨询公司的：<p>　　（一） 小范围身体不适<p>　　人有时候容易得一些小病。如：不注意卫生会腹泻，运动太剧烈会抽筋。这些小疾会影响人的正常生活，但这些症状通过常识就可恢复。<p>　　企业也是有机体，它由若干个岗位细胞组成，一旦出现暂时不科学的管理或超负荷的运转，企业也会出现异常。<p>　　比如，如果企业采用了不合适的销售奖励新机制，销售人员的积极性会下降从而影响销售，但只要改正情况会立即好转；如果企业没有在那些给企业带来最大利润的产品或客户上花精力，赢利状况就会受影响，但只要重新分配资源，效益可以马上提升。<p>　　温州有一家皮鞋厂，其生产的男式皮鞋畅销全国，市场占有率曾经一度超过20%。正当企业的经营者们在为市场份额自豪时，却发现利润始终难以上升。<p>　　在百般困扰之后，经营者向几家咨询公司请教。这几家公司都提交了详细的建议书，索价在50万人民币左右，最高的达98万人民币，然而都不承诺一定可以提高利润。该经营者找到笔者，问我如何建议。笔者在与他1小时的交流后，发现该企业的产品组合有问题，其中5款男式皮鞋只有1款利润率符合行业水平，其他3种款式利润率非常低，企业没有将主要资金和精力投放在可以创造80%利润的20%产品上。<p>　　该经营者立即整理数据，停产了利润率最低的那个产品，削减了2个利润率较低的产品，加大了利润最大的产品的产量。3个月后，企业利润明显上升，经营者感叹到：不必一碰到管理问题就去请咨询公司嘛。<p>　　国内大中型企业其实大多数都曾在一些基础的问题上犯错，十家企业里有八家在战略、组织架构、业务流程和营销销售等中的某一方面存在问题或都有一些小问题。这些对西方国家而言早已是基本常识的问题，对国内企业家，却是普遍缺少的管理知识。<p>　　梅高公司的总裁曾经说过，国内企业应该先解决2小时内就可以通过管理常识解决的表面问题，只有先解决了表面问题，优秀的咨询公司才能真正派上用处。<p>　　企业怎样治疗自己的小疾病呢？建议企业可以先自行检查，再和同行的经营者或是和第三方中立的企业预诊平台进行沟通，是表面的问题都可以马上得到答案并得以解决。如果直接找咨询公司当然也能找出问题和解决方案，但由于不是所有的咨询公司都能保持中立，诊断时间偏长不说，还可能被说服做一个很大的咨询项目、消耗不小的成本，最后得到的还是一个已知的答案。<p>