中国移动：开放时代需要绿叶精神

guncn · 发表于 2017-4-25 17:01:24

前几天在全球开发者大会上听了李跃总的讲话，谈到了对产业链价值的认识，谈到了对企业在移动互联网时代角色的认识。基于对李跃总观点的感悟，再次向中国移动推荐"绿叶精神"：“绿叶有对根的情谊，代表责任。绿叶有对红花的衬托，代表合作、代表服务。绿叶又有光合作用，代表创新。可以说，绿叶精神涵盖了中国移动总体形象塑造的最重要的三个方面。为什么在这个时候我要强烈的向中国移动推荐这样一种精神呢?因为时至今日，中国移动具备发扬和坚持“绿叶精神”的外部压力和内部驱动。　　　　绿叶精神的“责任”　　这个就不用多说，中国移动作为国有企业，责任型企业的打造必然是大的方向，也是中国移动一直在努力塑造的形象。何况最近国资委领导已经明确提出：石油石化电网通信属于公益型国家企业。另外，在科特勒的《营销From EMKT.com.cn3.0》一书中，也提出了未来企业的发展方向就是在谋求自身发展的同时要致力于解决社会问题的企业。而从中国移动最近热播的《无线城市幸福蓝图》动画大片来看，企业业务发展与社会问题解决已经完全融为一体。　　绿叶精神的“服务”　　在移动互联网时代，我们可以说中国移动什么都有,我们可以提供终端、提供内容、提供平台、提供操作系统等等，但我们也可以说中国移动什么都没有，我们在终端、平台、应用方面均没有优势，我们满足高端客户的终端需求还是依靠剪卡来满足。在移动互联网时代，中国移动掌握的东西更多的是软件的东西，我们最了解客户，我们建立了更多与客户接触的渠道，而硬件我们都是通过合作来完成的。这个时候的中国移动的“服务”属性空前，我们不单单要服务客户，我们而且要服务于产业链伙伴，我们中国移动的所有价值都是通过服务来呈现的。在未来。通过对李跃总的讲话的理解，我认为未来中国移动的服务大体可以归纳为三个方面，第一：为移动互联网企业、个人优化网络支撑；第二：为产业链伙伴提供消费者研究报告；第三：为产业链伙伴、客户提供信息化、以及信息传播解决方案。在这三个服务内容中我们可以看出，中国移动已经由产品生产者，真正的成为服务者。当然，这并不能说我们中国移动的价值变弱了，恰恰相反，我们是离消费者需求最近的企业，我们更懂消费者，我们更懂如何与他们沟通，我们拥有与我们沟通的渠道，合作伙伴需要我们的支持。　　绿叶精神的“创新”　　作为一个行业的领先者，中国移动的创新形象的维持是最难的，因为创新天生与后进者，与小企业相关。而根据中国移动目前的认知调查来看，创新也是一个弱势的区域。那么，对于中国移动的创新应该如何去理解，我们需要像苹果一样去创造一个颠覆性的终端！还是要提供一个安卓一样稳定、兼容的操作系统？当然不是，中国移动的创新是服务的创新，我们如何洞察客户需求，提供创新型的客户需求解决方案；我们如何帮助产业链伙伴打造盈利的商业模式；我们如何为开发者提供创新的土壤……,中国移动的创新，是为了服务创新而创新，这才是我们作为服务型企业的价值呈现与创新方向。　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：goodbrand@163.com

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