12306网站用户体验分析

lendy · 发表于 2017-3-2 08:20:35

Q：请问哪个电子商务网站可以不做优化、没有广告、不使用任何网络营销手段、网站功能极其普通、页面设计令人摸不着头脑，并且伴随着不太理想的用户体验却仍然能够达到几亿流量？
A：1~2~3~0~6~~~！（此时大家请异口同声--。）

12306网站的用户体验有口皆“悲”，就算你没有实际操作过，也许应该也有所耳闻。但经历了2013年末的那次大改版后，无论是网页设计还是用户体验，12306网站与之前的版本确实大相径庭。
比如网站首页，改版前对于用户体验的设想完全没有任何体现。
首屏对网站有多重要不用多说，尤其电商网站。但12306作为一个票务订购的网站，首屏部分却展示了一些无关紧要的内容，以幻灯片形式滚动出现的“车站风采”和网站正中位置出现的“最新动态”等都是不必要的板块，这些不重要的内容竟然占了首屏中的85%。而且设计师在左上角和右上角的展示中使用了图片轮换的展示方法，这会让网站在大流量访问时的加载速度更受影响。

关于导航，旧版网站的设计也令用户无法接受。刚才提到，首屏的80%都是些不重要的内容，而剩下的15%就是导航了，一个导航占10%，首屏中一共有1个半导航（1个头部水平栏导航+半个固定侧边导航…）
Ps：实在很难懂，网页逻辑太不清晰。

改版后的12306网站首页就避免了许多类似问题，板块划分清晰了许多，能让用户及时找到自己需要的内容，布局和风格都更加简洁。首屏上消失了许多可有可无的内容，让用户在页面中不再无从下手；导航设计也更加整洁，从旧版的8个栏目减少成5个，并且在鼠标悬停时产生交互效果，更利于用户的挑选。

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