Google Analytics: 那些关于流量来源的误解

lendy · 发表于 2017-1-30 22:38:51

很多人对于Google Analytics的流量来源数据有着各种各样的误解，除了访客回访的流量来源的覆盖规则外，关于流量来源数据的话题仍有很多可说的内容。

GA的流量来源报告中主要包括了以下三类流量媒介：搜索（含自然搜索和付费搜索）、引荐和直接。此外，一些来自社交媒体（网站已被GA的社交网络网站列表收录，或是你已把社交网络网站加到后台中）的会话会归为社交网络流量。而我们也可以自定义一些流量媒介类别，比如我们可以把来自EDM的流量归为一类。流量的分类似乎并不复杂，但实际上并不是这样，我们在大部分的流量来源报告中看到的数据都存在归类错误和数据不完整的问题。以下是一些导致流量归类错误的原因及修复方案：
一些市场占比较小的搜索引擎的流量
GA有自己的一份搜索引擎列表，但这份列表并没有包含世界上所有的搜索引擎，虽然偶尔也在更新增加一些新的搜索引擎，但缺失的搜索引擎还是不少，国内的搜索引擎仅有少数几个大厂商出现在列表中。即使是在国内市场表现不俗的搜狗搜索，在2014年5月才被收录。如果要对搜索的数据进行更好的收集与归类，我们需要把国内的搜索引擎（如神马、有道、易查等等）在后台中增加进去。另外，如果要细分各搜索引擎的垂直搜索（如图片搜索、视频搜索等等）的关键字数据，我们也可以按同样的方法添加多个垂直的搜索引擎。
方案：在UA的后台管理面板的自然搜索源中增加新的搜索引擎。下图只是以Sougo为例，实际上大家以后不用再为Sougo作这样的配置了。其他的搜索引擎可以使用类似的方法配置即可。

品牌词搜索流量

品牌词搜索流量指的是那些包含了“品牌关键词”的关键字的搜索流量，如集团品牌或公司名称。虽然从技术上来说这属于搜索流量，但这些访问是熟知你的品牌或公司的用户。他们可能一时记不住你的网站的完整地址无法在地址栏中直接输入，因此使用了“品牌关键字”进行搜索。比如用户没能记住凡客的网站地址vancl.com，因此他使用了“凡客”这个词进行搜索从而进入凡客的网站。在理想的情况下，把搜索品牌词的流量归类为直接流量更合理些。而GA也提供把品牌词流量转化为直接流量的功能配置。
某品牌电商网站，其中60%的搜索流量使用的关键字都是品牌词。乍一看，似乎大部分的流量都是流量都是来自关键字搜索，网站的SEO运营状态似乎比较健康，但事实上，该公司的网站SEO存在严重的问题，只是电视广告做得比较多，提升了品牌的知名度从而带动了品牌搜索量的上升。
方案：在Universal Analytics的管理界面设置：不把特定字词（品牌词）的搜索流量归于自然搜索流量。如果你用的仍是传统的Google Analytics，你可以使用_addIgnoredOrganic( )的方法来实现此功能。

被加密的关键字数据

从2011年11月开始，GA中一些关键字数据会显示为(not provided)。用户通过Google安全搜索（搜索链接以https://开头）以及通过一些可隐藏搜索关键字的浏览器进行Google搜索行为时，点击搜索结果进入网站页面，网站的所有者无法获取这些搜索关键字的信息。
只要用户使用了Firefox浏览器搜索框或Chrome的 “多功能框” （合并的地址栏和搜索栏），或是用户登录了谷歌任意一款产品的帐号，Google搜索的关键字都会被加密。如果你做的外贸电商网站，你们会发现近几年的(not provided)的关键字访问数据的占比已越来越高。
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