社区产品和运营的规则

血玲珑 · 发表于 2017-1-10 01:16:52

题目很大，但只想写一点儿。
张翮写的社区的产品和运营有些地方很不错，确实是实际操盘过的人的心得。但他把社区产品规则的核心总结为：记录你在网站上的一切活动，并用科学的测评方法来反映你的价值——就写的小了。
事实上，我们可以很轻松的举出反例，比如百度贴吧，就胜在“轻”，连注册都可以不要，更何谈记录、测评？另一个不错的社区，天涯，它记录、测评的东西也非常少，不如任何一个开源的BBS程序。
而即使是经验、金钱、威望、勋章。。一应具全的社区，我们也常常发现社区真正的核心人物不见得是这些值最高的那些人。
这一方面是人在网络的价值很难用“科学”的方法来统计，另一方面这种用算法衡量用户价值，并论功行赏给他们好处（“通过积分制度来衡量用户的价值，整合客户资源来正确地满足用户的需求”）的方式，没有找到用户为什么要上这个社区的关键。
用户选择社区产品，他得到了什么？有价值的信息、朋友间的交流、自我满足感。。这些我们可以很容易用马斯洛的理论来对照，作为产品、运营人员，就是要针对自己的目标用户，帮他们找到实现这些价值的方式。观察用户的行为，分析他们的需求，哪些可以平移到网上，哪些网络能帮助他能平时所不能。
帮助用户实现这些，才是产品的核心价值，与之相比，什么积分、什么用户体验（如果体验只是指版面设置、LINK是不是开新窗口之类），全是第2位的。
原文链接：http://www.qiji.cn/drupal/node/13472
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