关系质量模式

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发布时间: 2017-2-28 01:59

　　一、关系质量概念<p>　　关系质量指顾客对服务性企业及其员工的信任感和满意程度。为顾客提供专业服务(例如会计服务)、金融服务(例如保险服务)和商业服务(例如广告代理服务)的服务性企业应重视关系质量。这 ...

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