交互设计技巧：创造好的用户体验一（译）

鲁虺智能机器人

一个好的用户界面具有较高的转化率和易用性。换句话说，它既能满足商业用途也便于使用。以下是我们发现的一些想法清单。
  1. 尝试使用一列布局代替多列
一列布局会让你对全局有更好的掌控。它也能让你的用户预先对整体的内容从上到下有一个大致的了解。然而多列布局则会让用户从页面的核心内容上分散注意力从而增加额外的风险。最好的方法是用一个有逻辑的叙述然后在文末加上一个行动的口号来引导用户。

  2. 尝试用礼物代替直接销售
为客户提供一份礼物是一种友好的方式。然而，更深层次来说，礼物也是基于互惠原则的一种有效的说服策略。这听起来显而易见，给别人提供优惠，你在将来的活动中也能从中受益。

3. 尝试合并相似的功能，而不是支离破碎的UI
在产品开发期间，我们很容易在无意中创建多个功能一样的模块，元素及专题。随着时间的推移，界面变得支离破碎。留意相同的功能以多种方式展示，因为它容易给你的客户带来压力。通常，UI碎片越多，你的客户的学习成本就越高。偶尔考虑通过合并相似的功能来重构你的UI。

4. 尝试用客户评价来代替自吹自擂
客户评价是直接提高转化率的另一个强有力的说服策略。别人对你产品的支持和好评，是一种很好地号召客户行动的方式。所以试着提供一些证据来证明这些好评是真实可信的。

5. 尝试多次重复您的主旨，而不是只展示一次
重复你的行动口号是一种更适用于长页面的策略，或者是在多个页面进行重复。当然你也不想让同样的信息在同一屏幕里重复上10次，这会让客户很沮丧。然而，长页面越来越普遍，将所有东西都展现“在一屏”上的想法也过时了。所以将一个不太显眼的行动列表放在顶部，另一个突出的行动口号放在底部并没有什么不妥。当用户到达页面底部，停顿并思考接下来改做什么的时候——一个潜在的区域或许就能完成一次报价或成交一笔交易。

   6. 尝试将可点击/可选择的样式区分开来，而不是将其模糊
视觉上的样式，例如颜色、层次和对比，可以用来帮助用户理解你最基础的界面导航语言：我在哪里，我可以到哪里去。为了与你的用户清楚地沟通，你的可点击行为（链接，按钮）、可选元素（可选项），以及单纯的文本应该清楚地区分开来，然后在这一套界面中保持一致性。在下面的例子中，我选择蓝色标识能被点击的元素，黑色标识已被选中的元素或表明当前所在的位置。正确运用这些标记，更便于用户学习和使用这些线索来导航界面。不要模糊这三种功能样式使产品使用困难。

7. 尝试用推荐来代替罗列相同的选项
当展示多种服务时，一个强力的推荐或许是个好主意，因为用户有时候需要一点推动。一些心理学的研究表明，选择性越多，用户将想法付诸实践并行动起来的概率就越低。为了消除这种选择障碍，试着强调和突出显示某些选项。

8. 尝试用撤销操作来代替提示确认
想象一下，你只是按下了一个操作按钮或者链接，撤销能让操作更流畅自然。另一方面，提示操作则在暗示用户不清楚用户在干什么，并一直质疑用户的意图。大部分情况下我会假设用户是明白自己的意图的，误操作只是偶然发生的。当提示窗口弹出时，用户必须重复地进行确认操作，一次又一次的提示其实是一种非常不人性化的设计。所以考虑让用户执行撤销操作来提高产品的友好度而不是一直提醒用户确认。

9. 尝试写明产品使用人群而不是所有人
你的产品是面向所有人还是有精确地指明受众群体？明确指明你的产品或者服务的受众群是明智的。通过不断了解目标客户的需求及标准，你能获得更多与客户交流的机会，并且让客户觉得享受了产品的专属服务。这种策略的风险是你可能精简了自身，并缩小了潜在客户的范围。然而，透明建立信任，你可能因此获得客户更多的信任。

  10. 尝试直截了当而不是犹豫不决
你可以用不确定的带着颤抖的声音传达你的信息，也可以满怀自信地说出来。如果你经常用类似“也许”、“可能”、“感兴趣？”、“想要吗？”这样的疑问语气来结束信息的传达，或许你可以尝试用更权威的语气来表达。谁知道呢，或许更为舒缓的措辞来告诉用户接下来改怎么做也可以给用户留下更多思考的余地。