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标题: 理清思路！如何从头打造让用户真正信任的界面？ [打印本页]

作者: 阿木 时间: 2017-10-9 20:30
标题: 理清思路！如何从头打造让用户真正信任的界面？

编者按：让人信任的网页到底是怎么样的？设计一个令人信任的网页应该是有迹可循的，几天文章当中的10个技巧，就是可行性相当高的手法，仔细看看，也许会让你获益匪浅。
如何让你的网页设计作品令人信任？相信许多设计师都思考过这个问题。我们几乎每天都能听到各种产品安全漏洞的新闻，用户的不安全感无处不在，这也使得设计让人信任的界面势在必行。
令人信任的界面是构建你和用户之间坚实关系的基础，它能促进产品的销售，提升用户忠诚度，带来成就感，并且能带来持久的品质感和高附加值的客户关系。创建令人信任的界面是否有迹可循？当然，今天的文章总结了10个技巧帮你润物细无声地同用户建立信任感。
1、清晰的设计

当一个随机用户浏览你的网站，网站承载的信息是否明确，界面元素的功能和设计是否清晰？用户能否清楚的意识到每个操作的意义，以及你网站存在的原因？
如果答案都是Yes，那么你的网站应该是层级清晰，内容明确的。如果用户感到困惑，那么你就需要多思考一下了。
清晰的内容设计意味着你的网站中信息易于辨识，网站层次也足够明确，用户能够很快弄明白网站是干什么的，卖什么产品，提供的什么服务。这其中甚至包括，你应该给用户什么样的惊喜，因为惊喜的内容通常是依托于当前内容和产品，并且易于理解，足够平衡。
2、透明

当你打开一个网站，它的介绍是一个东西，但是当你浏览下去却发现它完全不是之前看到的样子，这样的网站你应该碰到过吧。所以，当你在设计网站的时候，是否诚实透明地呈现出它应有的内容和样子？
如果你想让网站更加透明，可以参考下面的方式和技巧：

·告诉用户他所提交的表单会用来做什么
·告诉用户Cookie 会跟踪哪些行为和操作
·建立隐私策略，将用户数据的使用方式都概括出来
·尽可能使用安全的连接方式和HTTPS
·使用FAQ页面或者论坛为用户提供沟通的渠道
·如果涉及到金融交易，最好事先明确的声明相关的政策和信息
·如果出现了问题（安全漏洞），一定要进行解释并提供解决方案

3、注重诚信

看起来这个概念并不复杂，但是它时常被人忽略：你要说到做到。
注重诚信，意味着从你的APP的发布时间到邮件列表的内容更新都必须认真践行每一个承诺。每打破一次承诺都会永久损失一部分用户。
4、给用户控制权

今天的用户已经开始习惯于掌控他们自己的APP的使用体验了。用户开始追求定制化的网站体验和切合自己需求的APP。所以，保留用户选择的空间，即使是再小的选项都给予他们选择设置的权利。
让用户来决定交互的细节和设计的搭配，下面的技巧值得参考：

·提供导航选项，允许用户选择
·为用户的操作提供相应的反馈
·让用户对设计细节进行设置，比如通知系统的开关
·允许用户对内容细节进行掌控，比如购物的时候可以选择是男装、女装、男童装、女童装等
·当用户填写表单的时候，添加下拉菜单作为选择，同时鼠标悬停到特定条目的时候弹出说明为用户进行解释

5、使用简明的设计模式

牵涉到设计模式的时候，不要老想推倒重来自己原创。之所以设计能模式化是有原因的，这些设计模式通常是被普遍接受，易于使用，能够鼓励用户与之互动。坚持围绕着易用性原则来设计。
当你的设计足够清晰明了，用户不会去问怎么操作，或者为什么要这么交互。这种信任是与生俱来的。同理，如果模式不够清晰明了，套路也不是大家熟知的模式，用户的质疑是动摇用户信任的开始。

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