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标题: 2016年快递服务满意度调查：顺丰满意度最高 [打印本页]

作者: chenrulai.com 时间: 2017-4-13 04:51
标题: 2016年快递服务满意度调查：顺丰满意度最高

站长之家(Chinaz.com)1月22日消息 近日，国家邮政局委托专业第三方于2016年对快递服务满意度进行了调查，并公布了调查结果。其中，在快递企业总体满意度排名第一的是顺丰速运，第二的是邮政EMS，第三的是中通快递。
据介绍，此次调查范围覆盖全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市，并且分别测试了2015年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的十家快递品牌：邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达快递、百世快递、天天快递、国通快递和宅急送快运。2016年快递服务总体满意度得分为74.7分，较2015年提升0.7分;其中，公众满意度为80.5分，时测满意度为68.9分。
快递企业总体满意度排名和得分依次为：顺丰速运(84.6分)、邮政EMS(80.0分)、中通快递(76.9分)、圆通速递(74.8分)、申通快递(74.7分)、韵达快递(74.3分)、百世快递(72.3分)、宅急送快运(71.4分)、天天快递(70.8分)和国通快递(65.8分)。其中，中通快递、韵达快递、圆通快递以及百世快递总体满意度提升较为明显。
报告详情可点击这里。

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